政務服務窗口是優化政務服務，提升治理效能的重要一環。為進一步推動公共服務向更深層次、更廣范圍延伸，近日，蘇相合作區一站式服務中心（漕湖街道便民服務中心），在大廳原有37個業務窗口的基礎上新設立“保險服務窗口”，打通服務參保群眾的“最后一公里”。

本著便民為民服務理念，“保險服務窗口”由中國人壽保險公司專業的業務經理負責為群眾提供保險咨詢、理賠辦理等一站式服務。工作人員介紹，目前，專窗已可以受理“三項惠老保險”項目的理賠及咨詢。

據了解，蘇州市于2010年在全國率先推出戶籍老年人人身意外傷害保險、養老機構綜合責任保險及居家養老服務組織責任保險“三項惠老保險”，由市民政局組織，福彩公益金資助，通過統一采購，引入商業保險機制，為老年人及其家庭、老年服務組織減少或彌補因意外傷害帶來的經濟損失。此前，蘇相合作區（漕湖街道）符合條件的居民辦理該項業務，需要前往位于相城區南亞大廈的線下網點辦理或網上辦理，現在只需要在家門口就能一站式解決，不僅大大縮短了漕湖群眾辦理保險業務的時間，還有效解決了以往保險服務中的信息不對稱問題，讓群眾辦事更加方便、快捷、高效。

下一步，蘇相合作區一站式服務中心（漕湖街道便民服務中心）將秉承“親商、親民、真誠服務”工作宗旨，推出更多惠民利企服務舉措，方便合作區企業群眾“就近辦”，不斷提升企業群眾幸福感和滿意度。（呂力）