蘇州工業園區信訪局2023年度法治政府建設情況報告
2023年，園區信訪局認真貫徹落實中央、省、市和園區推進法治政府建設工作要求，抓好中共中央辦公廳、國務院辦公廳《關于進一步加強信訪工作法治化建設的意見》，蘇州工業園區建設法治政府工作領導小組辦公室《2023年蘇州工業園區法治政府建設工作要點》的貫徹實施，堅持以人民為中心，繼續暢通信訪渠道，提升群眾法治意識，營造良好法治環境，為建設世界一流高科技園區的社會穩定貢獻力量。
一、學習貫徹習近平法治思想情況
園區信訪局積極采取多種形式強化政治理論及業務知識學習，通過組織參加全省信訪工作法治化和全市信訪工作法治化輪訓、園區政法委黨支部活動，深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想、習近平總書記考察江蘇、蘇州期間的重要指示精神。信訪局組織全體信訪干部學習解讀《信訪工作條例》等與信訪工作有關的法律法規，通過集中宣講、專題輔導、交流研討等形式，將理論知識與實際工作相結合，推動信訪干部學法常態化，切實做到依法履職、為民服務。
二、法治政府建設工作開展情況
（一）營造“依法信訪”濃厚氛圍。園區信訪局成立學習宣傳貫徹落實《條例》工作領導小組，制定《條例》實施一周年集中宣傳月活動方案，將《條例》宣傳解讀納入中心組學習。結合集中宣講、專題輔導、宣傳解讀等活動，在全區范圍內掀起《條例》學習熱潮，通過印發宣傳資料，利用各類線上線下宣傳載體，推動局辦工作人員集中學率先學、各級黨委政府部門單位重點學、各板塊多渠道自主學。動員及指導各街道開展條例宣傳咨詢活動7場、主題宣講活動2場，共計發放宣傳材料5000余冊。積極協調多方參與建立及完善各類信訪機制，引導各級信訪部門將《條例》宣傳融入日常辦信接訪督查實踐，推動信訪工作在法治軌道上運行。信訪局還會同司法局就《條例》施行背景下信訪工作的痛點、難點等問題，與專家學者、法律實務人員開展交流研討，推動信訪工作在法治軌道上運行。
（二）依法調處各類矛盾糾紛。園區信訪局通過協調會辦、領導約訪、導入訴訟、巡貼督辦等處辦機制，所有事項都按時辦結，做到“件件有著落”， 全年初次信訪量較去年同期降幅明顯，一次性化解率和群眾滿意率顯著提高。
（三）縱深推進三級矛調建設。2023年園區統籌各類基層治理力量，建成了三級社會矛盾糾紛調處化解平臺。矛調中心進一步理順外部溝通機制，及時轉交銜接各街道矛調中心和社區工作站；橫向與各進駐單位高效溝通、通力協作。摸索出了一套符合自身實際的分工管理、窗口輪值、假日值班、實訓跟班模式。通過數據通報、規范臺賬、共享內部文件，保持信息高效互通。通過各類窗口、局辦、部門相互聯動，充分發揮矛調體系作用，成功調處了多起非正常死亡、交通意外事故、工地意外傷害等矛盾糾紛。
（四）依法深化信訪源頭治理。一是繼續和清華大學數據治理研究中心合作，建設園區信訪大數據分析系統（二期）項目，通過對完成民情監測、社情指數兩個專題研究，為信訪大數據分析和治理科技賦能。二是讓人民征集建議真正起到信訪工作傾聽民聲、凝聚民意、匯集民智的作用。園區充分發揮省級、市級特邀建議人的示范帶頭作用，一批骨干區級特邀建議人積極建言獻策，嚴格執行三重一大決策制度。
三、2024年工作打算
2024年是新中國成立75周年，是全面推進信訪工作法治化的開局之年，也是園區成立30周年的“而立之年”。做好法治信訪工作意義重大、責任重大。我們將以深化落實《信訪工作條例》為牽引、以推進信訪工作法治化為主線，統籌推動源頭治理、防范風險、矛盾攻堅等各項工作，更好維護群眾合法權益，為信訪工作高質量發展貢獻力量。
