近日，蘇州陽澄湖半島旅游度假區勞動監察大隊（勞動人事爭議仲裁院）對外服務窗口接到勞動者陸先生送來的錦旗，感謝工作人員為其成功追回被拖欠的工資。

這起看似金額不大的欠薪案件，背后卻是仲裁員們連續居間調解、精準辦案裁決的辛勤付出，彰顯了勞動部門“小事不小看、小案不小辦”的為民情懷。

工資再少 也要全力幫勞動者討回來

今年3月，大隊接到陸先生反映轄區某公司克扣其薪資情況。盡管案件標的較小，但大隊仍高度重視，迅速啟動立案程序，并指派經驗豐富的兼職仲裁員跟進負責調解及辦案工作。“無論金額大小，只要勞動者的合法權益受到侵害，我們都會依法公正處理。”負責仲裁員表示。

釋法明理+柔性調解 盡最大努力推動矛盾和平化解

在案件審理過程中，仲裁員發現當事雙方系因加班時數發生爭議，公司并非惡意欠薪。為切實緩和雙方對立情緒，促成矛盾和平化解，仲裁員采取“背對背”調解方式，多輪次與勞資雙方電話溝通、見面交流，雖因當事雙方圍繞訴求存在實質性爭議未促成最終調解，但仍成功拉近雙方訴求差距，幫助當事雙方“心平氣和”進入仲裁程序。

高效維權 勞動者點贊仲裁服務

“沒想到這么快就能解決，仲裁員不僅專業，還特別有耐心！”陸先生在收到裁決后感慨道。

據悉，近年來度假區勞監大隊針對薪資爭議和存在特殊困難的勞動者建立起“快調快裁快辦”的“綠色通道”機制；僅去年一年即服務勞動者258人次，幫助超過232名勞動者追回勞動報酬、經濟補償等各類經濟性權益378.84萬余元。

同時常態長效發揮繁簡分流機制創新效應，立足前端接案環節對當事人意愿、案情細節、分歧程度展開甄別分析，將簡易、簡單、小額勞資糾紛向調解端推送、向兼職仲裁員隊伍傾斜，以“最高效率”“專人跟進”的高質量服務為超過360名勞動者化解糾紛、維護權益。

下一步，大隊將繼續聚焦小案細案，把“為民服務”落實到每一次調解、每一宗案件中，慎終如始維護勞動者合法權益，持續守護區域勞動關系和諧穩定。

編輯 度假區宣

2025年4月9日